Assistenza · Integrazioni
Come collegare il PMS (Krossbooking, Avantio, Guesty) a Dott.House?
In sintesi
Il modo di collegarsi cambia per provider: Avantio con API key self-service, Krossbooking richiedendo l'attivazione (inserisci l'Hotel ID, la connette lo staff), Guesty con configurazione guidata in onboarding.
Mappa le stanze/unità ai listing Dott.House prima di affidarti ai report.
Un sync parziale non deve cancellare le prenotazioni locali: controlla lo stato del job.
Quali PMS sono supportati?
Krossbooking e Avantio via API live; per Guesty il collegamento si configura in onboarding e i dati entrano via import CSV. Altri PMS possono usare import CSV/Excel.
Scegli il connettore giusto: un file Excel «Krossbooking v2» non è la stessa integrazione dell'API live.
Come si collega ciascun provider?
Avantio è self-service: nelle Integrazioni apri il connettore Avantio e incolla la API key del tuo account. Il sync parte subito.
Krossbooking non è self-service: il dialog non chiede credenziali ma solo l'Hotel ID. Inseriscilo e invia la richiesta di attivazione — l'integrazione resta in «attivazione in corso» finché lo staff di Dott.House / Krossbooking la completa.
Guesty si configura con il team in fase di onboarding: le prenotazioni entrano dalla pagina «Carica prenotazioni» (import file Excel/CSV), non dalla sezione Integrazioni.
Perché serve la mappatura stanze?
Le prenotazioni arrivano con ID esterni: senza mappa stanza→listing i ricavi finiscono sull'immobile sbagliato o restano orfani. Completa la mappatura dopo il primo sync.