Termini e Condizioni

1. Premessa e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software DottHouse (accessibile al sito https://www.dotthouse.ai) e dei relativi servizi, forniti da Tetrabit SRL, società con sede legale in Piazza Tre Torri, 2, Milano, P.IVA 14651820962, PEC tetrabit@pec.it (di seguito "Tetrabit" o "noi").

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

Piattaforma: la piattaforma software-as-a-service DottHouse, accessibile tramite browser web, che consente la gestione di immobili destinati ad affitti brevi.
Utente o Lei: la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma.
Account: il profilo personale dell'Utente necessario per accedere ai Servizi.
Azienda: l'entità multi-tenant all'interno della Piattaforma a cui l'Utente appartiene, con ruoli definiti (proprietario, amministratore, membro, visualizzatore).
Servizi: le funzionalità offerte dalla Piattaforma, inclusi ma non limitati a: importazione prenotazioni da OTA (Online Travel Agency) tramite integrazioni PMS, gestione spese e documenti, analisi finanziaria, dashboard KPI, proiezioni di budget.
Contenuti: tutti i dati, le informazioni, i file, i documenti caricati dall'Utente sulla Piattaforma (prenotazioni, spese, fatture, CSV, credenziali API).
Piano: il piano tariffario scelto dall'Utente (gratuito o a pagamento) che determina le funzionalità disponibili.
OTA: Online Travel Agency, piattaforme terze di prenotazione (es. Airbnb, Booking.com).
PMS: Property Management System, software terzi di gestione immobili (es. Avantio) integrati con la Piattaforma.

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se l'Utente non accetta i Termini, non dovrà accedere o utilizzare i Servizi.

La registrazione alla Piattaforma costituisce accettazione espressa dei Termini. L'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini al momento della registrazione.

L'Utente dichiara inoltre di possedere la capacità giuridica necessaria per vincolarsi ai presenti Termini. Se l'Utente agisce per conto di una persona giuridica, dichiara di essere debitamente autorizzato a vincolare tale entità.

3. Descrizione del Servizio

DottHouse è una piattaforma SaaS dedicata ai gestori di immobili destinati ad affitti brevi, che offre le seguenti funzionalità principali:

3.1 Gestione Multi-Tenant

Creazione di Aziende con gestione di ruoli utente (proprietario, amministratore, membro, visualizzatore).
Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) per garantire la separazione dei dati tra Aziende diverse.

3.2 Importazione Prenotazioni

Integrazione con PMS (Property Management Systems) quali Avantio per l'importazione automatica delle prenotazioni da OTA (Airbnb, Booking.com, ecc.).
Caricamento manuale di file CSV contenenti dati di prenotazione.
Archiviazione sicura delle risposte API grezze per scopi di audit e conformità.

3.3 Analisi Finanziaria

Monitoraggio delle performance finanziarie per immobile: ricavi, spese, margini, occupancy.
Dashboard con KPI (Key Performance Indicators): ADR (Average Daily Rate), RevPAR (Revenue Per Available Room), margini di profitto.
Report finanziari personalizzabili.

3.4 Gestione Spese

Tracciamento delle spese con associazione a fatture e documenti.
Regole di categorizzazione automatica delle spese (setup a livello aziendale, immobile, prenotazione).
Caricamento e archiviazione di documenti fiscali in formato digitale.

3.5 Proiezioni di Budget

Generazione di proiezioni finanziarie basate su dati storici.
Pianificazione budgetaria per periodo (mese, trimestre, anno).

3.6 Archiviazione Dati

I file caricati (CSV, fatture, documenti) sono archiviati in modo sicuro su Azure Blob Storage con crittografia.
Le credenziali API (chiavi di accesso ai PMS) sono crittografate e archiviate in modo sicuro.

Tetrabit SRL si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, previa comunicazione all'Utente ove possibile, senza che ciò generi alcun diritto a risarcimento.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per utilizzare i Servizi, l'Utente deve creare un Account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'Utente si impegna a mantenere tali informazioni costantemente aggiornate.

L'Utente è responsabile per:

La veridicità delle informazioni fornite in fase di registrazione.
La sicurezza delle proprie credenziali di accesso (username e password).
Tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account, anche se non autorizzate.

4.2 Sicurezza dell'Account

L'Utente si impegna a non condividere le proprie credenziali con terzi e a notificare immediatamente Tetrabit SRL in caso di sospetto accesso non autorizzato all'Account tramite info@dotthouse.ai.

Tetrabit SRL non sarà in alcun modo responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'Account dovuto a negligenza dell'Utente.

4.3 Sospensione e Chiusura dell'Account

Tetrabit SRL si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente, senza preavviso, in caso di:

Violazione dei presenti Termini.
Uso fraudolento, illecito o abusivo della Piattaforma.
Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti.
Condotte che possano danneggiare la reputazione o la sicurezza della Piattaforma.

L'Utente può richiedere la chiusura del proprio Account in qualsiasi momento tramite le funzionalità della Piattaforma o contattando info@dotthouse.ai. Gli effetti della chiusura sono disciplinati all'articolo 7.4.

5. Piani e Corrispettivi

5.1 Piani Tariffari

La Piattaforma è disponibile secondo diversi Piani tariffari, le cui caratteristiche e prezzi sono pubblicati sul sito https://www.dotthouse.ai.

I Piani possono includere:

Piano Gratuito (Trial): accesso limitato ai Servizi per un periodo di prova definito, senza obbligo di pagamento.
Piani a Pagamento: accesso completo o parziale ai Servizi dietro pagamento di un corrispettivo periodico (mensile o annuale).

5.2 Prova Gratuita

Tetrabit SRL può offrire un periodo di prova gratuita per determinati Piani. Al termine del periodo di prova, l'Utente sarà addebitato automaticamente secondo il Piano scelto, salvo disdetta prima della scadenza.

5.3 Pagamento

I corrispettivi per i Piani a pagamento sono fatturati in anticipo su base ricorrente (mensile o annuale), a seconda della periodicità scelta.

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi indicati sulla Piattaforma (carta di credito, bonifico bancario, ecc.). L'Utente autorizza Tetrabit SRL a addebitare automaticamente il corrispettivo sul metodo di pagamento registrato.

5.4 Fatturazione

Tetrabit SRL emetterà fattura elettronica per ogni pagamento ricevuto, conformemente alla normativa vigente. Le fatture saranno disponibili nell'Account dell'Utente.

5.5 Modifiche dei Prezzi

Tetrabit SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o notifica sulla Piattaforma.

Le modifiche dei prezzi si applicheranno al successivo rinnovo del Piano. L'Utente avrà facoltà di recedere dal contratto prima dell'applicazione del nuovo prezzo, come previsto all'articolo 7.2.

5.6 Politica di Rimborso

I corrispettivi pagati per i Piani a pagamento non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile in materia di diritto di recesso (articolo 6).

In caso di interruzione anticipata del servizio da parte dell'Utente, non sarà riconosciuto alcun rimborso pro-rata per il periodo non utilizzato, salvo diverso accordo scritto con Tetrabit SRL.

6. Diritto di Recesso

6.1 Consumatori

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che utilizza la Piattaforma per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (registrazione al Piano a pagamento), senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione inequivocabile a Tetrabit SRL tramite email all'indirizzo info@dotthouse.ai o PEC tetrabit@pec.it, utilizzando preferibilmente il modulo disponibile sul sito web.

Se l'Utente ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione dei Servizi durante il periodo di recesso e successivamente esercita il diritto di recesso, dovrà corrispondere un importo proporzionale ai Servizi già forniti fino al momento della comunicazione di recesso.

6.2 Professionisti

L'Utente che agisce in qualità di professionista, imprenditore o titolare di partita IVA (utilizzo della Piattaforma per scopi professionali o commerciali) non ha diritto al recesso ai sensi del Codice del Consumo. Il rapporto contrattuale sarà regolato esclusivamente dai presenti Termini.

7. Durata e Risoluzione

7.1 Durata

Il contratto per l'utilizzo dei Servizi ha durata pari al periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta da parte dell'Utente o risoluzione ai sensi dei presenti Termini.

7.2 Disdetta da Parte dell'Utente

L'Utente può disdire il proprio Piano a pagamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'Account o contattando info@dotthouse.ai. La disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso, senza diritto a rimborso per il periodo già pagato.

7.3 Risoluzione per Inadempimento

Tetrabit SRL si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di grave inadempimento da parte dell'Utente, inclusi ma non limitati a:

Violazione sostanziale dei presenti Termini.
Mancato pagamento dei corrispettivi entro 15 giorni dalla scadenza.
Uso della Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.
Condotte che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della Piattaforma.

La risoluzione sarà comunicata all'Utente tramite email, con indicazione delle motivazioni. L'Utente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di risoluzione per inadempimento.

7.4 Effetti della Cessazione

Alla cessazione del contratto (per scadenza, disdetta o risoluzione), l'Utente perderà immediatamente l'accesso ai Servizi.

Tetrabit SRL conserverà i Contenuti dell'Utente per un periodo di 30 giorni dalla cessazione, durante il quale l'Utente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati tramite info@dotthouse.ai. Decorso tale periodo, i Contenuti saranno definitivamente cancellati, salvo obblighi di legge che impongano la conservazione.

I dati marcati come eliminati (soft-delete) saranno conservati per 30 giorni e successivamente rimossi in modo permanente, salvo obblighi di legge contrari.

8. Obblighi dell'Utente

8.1 Uso Lecito

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e in conformità alle leggi vigenti, ai presenti Termini e alle policies di Tetrabit SRL.

È vietato utilizzare la Piattaforma per:

Violare leggi, regolamenti o diritti di terzi.
Caricare, trasmettere o diffondere contenuti illegali, diffamatori, osceni, offensivi, discriminatori o che violino diritti di proprietà intellettuale.
Tentare di accedere, danneggiare o compromettere la sicurezza della Piattaforma o di altri Utenti.
Eseguire attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio del software della Piattaforma.
Utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma senza autorizzazione.
Sovraccaricare, interferire o compromettere il funzionamento della Piattaforma.

8.2 Responsabilità dei Contenuti

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che carica sulla Piattaforma (dati di prenotazione, spese, fatture, documenti, credenziali API). L'Utente garantisce di avere tutti i diritti necessari per caricare tali Contenuti e che questi non violino diritti di terzi.

Tetrabit SRL non è responsabile per i Contenuti degli Utenti e non è tenuta a verificarne la liceità, l'accuratezza o la completezza. Tetrabit SRL si riserva il diritto di rimuovere Contenuti che violino i presenti Termini o la legge, senza preavviso.

8.3 Conformità Normativa (CIN, BDSR)

L'Utente è consapevole che la gestione di immobili destinati ad affitti brevi è soggetta a specifici obblighi normativi, inclusi ma non limitati a:

Ottenimento e indicazione del CIN (Codice Identificativo Nazionale) per ogni immobile destinato a locazione turistica.
Iscrizione alla BDSR (Banca Dati delle Strutture Ricettive) e trasmissione dei dati degli ospiti, ove richiesto.
Rispetto delle normative locali, regionali e nazionali applicabili.

L'Utente è l'unico responsabile per l'adempimento di tali obblighi normativi. DottHouse è uno strumento di gestione e analisi finanziaria e non sostituisce gli obblighi di conformità dell'Utente. Tetrabit SRL non assume alcuna responsabilità per inadempienze normative dell'Utente.

8.4 Sicurezza

L'Utente si impegna a adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere le proprie credenziali di accesso e i dati caricati sulla Piattaforma. L'Utente deve notificare immediatamente Tetrabit SRL in caso di sospetta violazione della sicurezza.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti di Tetrabit SRL

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, design, interfaccia utente, grafica, logo, marchi, brevetti, know-how e metodologie, sono di esclusiva proprietà di Tetrabit SRL o dei suoi licenzianti.

L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini. Tale licenza non conferisce all'Utente alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma.

9.2 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la proprietà e tutti i diritti sui Contenuti caricati sulla Piattaforma. Caricando Contenuti, l'Utente concede a Tetrabit SRL una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e gratuita per utilizzare, archiviare, riprodurre ed elaborare tali Contenuti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i Servizi.

Tetrabit SRL non utilizzerà i Contenuti dell'Utente per finalità diverse dalla fornitura dei Servizi, salvo consenso esplicito dell'Utente o obbligo di legge.

9.3 Feedback

Eventuali suggerimenti, idee o feedback forniti dall'Utente a Tetrabit SRL in merito alla Piattaforma potranno essere liberamente utilizzati da Tetrabit SRL senza alcun obbligo di compenso o riconoscimento.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Servizio "As-Is"

La Piattaforma è fornita "così com'è" ("as-is") e "come disponibile" ("as-available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità a scopi particolari o non violazione.

Tetrabit SRL non garantisce che la Piattaforma sarà sempre disponibile, priva di errori, sicura o immune da virus o altri componenti dannosi. L'Utente utilizza la Piattaforma a proprio rischio.

10.2 Disponibilità del Servizio (Uptime)

Tetrabit SRL si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con un uptime target del 99% su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata (comunicata con ragionevole anticipo) e cause di forza maggiore.

Tetrabit SRL non sarà responsabile per interruzioni del servizio dovute a:

Manutenzione programmata o emergenze tecniche.
Cause di forza maggiore (calamità naturali, interruzioni di energia, attacchi informatici, ecc.).
Azioni o omissioni di terzi (fornitori di infrastrutture, OTA, PMS).
Problemi di connettività internet dell'Utente.

10.3 Limitazione dell'Importo Risarcibile

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Tetrabit SRL nei confronti dell'Utente per qualsiasi danno derivante dall'uso della Piattaforma (inclusi danni diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi) è limitata all'importo totale effettivamente pagato dall'Utente a Tetrabit SRL nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

In nessun caso Tetrabit SRL sarà responsabile per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività, perdita di reputazione o altri danni indiretti o consequenziali, anche se informata della possibilità di tali danni.

10.4 Esclusioni alla Limitazione di Responsabilità

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di:

Dolo o colpa grave da parte di Tetrabit SRL, ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile.
Danni alla persona (lesioni fisiche o morte).
Violazione di diritti inderogabili dell'Utente previsti da norme imperative.

10.5 Responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Tetrabit SRL, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi richiesta di risarcimento, perdita, danno, costo o spesa (incluse spese legali) derivanti da:

Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente.
Violazione di diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, riservatezza).
Uso improprio o illecito della Piattaforma.
Contenuti caricati dall'Utente sulla Piattaforma.

11. Garanzie e Disclaimers

11.1 Accuratezza dei Dati

Tetrabit SRL non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei dati importati da fonti terze (OTA, PMS) o dei calcoli effettuati dalla Piattaforma. L'Utente è responsabile per la verifica dell'accuratezza dei propri dati e per l'uso appropriato delle funzionalità analitiche.

11.2 Integrazioni di Terze Parti

La Piattaforma si integra con servizi di terze parti (PMS, OTA, Azure Blob Storage, ecc.). Tetrabit SRL non è responsabile per il funzionamento, la disponibilità, la sicurezza o le modifiche apportate da tali terze parti ai loro servizi.

L'Utente riconosce che l'interruzione o la modifica di servizi di terze parti può influire sul funzionamento della Piattaforma, senza che ciò comporti responsabilità per Tetrabit SRL.

11.3 Consulenza Fiscale/Legale

DottHouse è uno strumento di gestione e analisi finanziaria e non fornisce consulenza fiscale, legale, contabile o professionale di alcun tipo. L'Utente è invitato a consultare professionisti qualificati per questioni fiscali, legali o contabili relative alla propria attività.

12. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy di Tetrabit SRL, disponibile all'indirizzo https://www.dotthouse.ai/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Tetrabit SRL tratta i dati personali dell'Utente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L'Utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, come disciplinato nella Privacy Policy.

13. Modifiche ai Termini

Tetrabit SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso tramite email all'indirizzo registrato nell'Account o mediante notifica sulla Piattaforma.

L'Utente avrà facoltà di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche, qualora non accetti le nuove condizioni. La mancata comunicazione di recesso entro tale termine costituisce accettazione delle modifiche.

Le modifiche entreranno in vigore alla scadenza del periodo di preavviso o, per i nuovi Utenti, immediatamente al momento della registrazione.

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra Tetrabit SRL e l'Utente relative ai presenti Termini saranno effettuate tramite:

Email all'indirizzo registrato nell'Account dell'Utente o all'indirizzo info@dotthouse.ai per comunicazioni a Tetrabit SRL.
Notifiche in-app sulla Piattaforma.
PEC (Posta Elettronica Certificata) agli indirizzi tetrabit@pec.it (Tetrabit SRL) o all'indirizzo PEC eventualmente comunicato dall'Utente.

L'Utente si impegna a mantenere aggiornato l'indirizzo email nel proprio Account e a verificare regolarmente le comunicazioni ricevute.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto.

15.2 Foro Competente per Professionisti

Per le controversie relative ai presenti Termini che coinvolgano Utenti che agiscono in qualità di professionisti, imprenditori o titolari di partita IVA, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cagliari.

15.3 Foro Competente per Consumatori

Per le controversie che coinvolgano Utenti che agiscono in qualità di consumatori (ai sensi del D.Lgs. 206/2005), sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dall'art. 63 del Codice del Consumo.

15.4 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tetrabit SRL si rende disponibile a tentativi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori, pur non essendo obbligata a parteciparvi.

16. Clausole Finali

16.1 Integralità dell'Accordo

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo integrale tra Tetrabit SRL e l'Utente relativamente all'uso della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comunicazione o intesa, scritta o orale.

16.2 Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate invalide o inefficaci, tale invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità ed efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

16.3 Cessione

L'Utente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di Tetrabit SRL. Tetrabit SRL può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a terzi, previa comunicazione all'Utente.

16.4 Rinuncia

La mancata o ritardata applicazione da parte di Tetrabit SRL di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicare tale disposizione in futuro.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o assistenza relativa ai presenti Termini o ai Servizi, l'Utente può contattare Tetrabit SRL ai seguenti recapiti:

Tetrabit SRL
Sede legale: Piazza Tre Torri, 2, Milano
P.IVA: 14651820962
Email: info@dotthouse.ai
PEC: tetrabit@pec.it